Политика возврата и обмена

Уважаемые покупатели, мы стараемся продавать только высококачественные товары. Всегда, аккуратно их упаковываем и передаем в службы доставки. Производим фото и/или видео фиксацию процессов сборки (передачи в службу доставки) заказов.

Если Вы на этой странице, вероятно у вас возник вопрос по обмену товара или возврату средств.

Мы работаем согласно законодательства РФ. Если приобретенные у нас товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену мы не готовы его обменять.

Во всех остальных случаях, мы действуем следующим образом.

В случае продажи физическому лицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:

  • замену на аналогичный товар;
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы.

* Та же процедура для товара надлежащего качества.

Порядок действий для физических лиц

Оплата банковскими картами Оплата по безналичному расчету (счету)
Отказ от товара до получения Возврат товара после получения
  • Связаться с менеджером заказа.
  • Приехать в офис в рабочее время с 10-00 до 16-00 (в любой будний день).
  • Заполнить заявление на возврат.
  • В течение 7 дней производится возврат денежных средств.
  • Связаться с менеджером заказа.
  • Обсудить возможные варианты решения.
  • Прислать заявление на возврат денежных средств.
  • Ожидать до 5 рабочих дней.
  • Связаться с менеджером заказа.
  • Вернуть товар в офис в рабочее время с 10-00 до 16-00 (в любой будний день).
  • Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде.
  • После прохождения экспертизы будет выдано заключение.
  • После положительного решения эксперта требуется заполнить и прислать заявление на возврат денежных средств.

Порядок действий для юридических лиц

  1. Обязательно связаться с менеджером заказа
  2. Обсудить вопросы возврата
  3. По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств
  4. Заявление отправляется на электронную почту менеджера (достаточно цветного скана)

Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.